想要实现销售裂变?就要把客户变成粉丝:做好这4个布局

如何让客户裂变(想要实现销售裂变?就要把客户变成粉丝:做好这4个布局)

传统的经营模式中,做老客户的维护和运营,目的是实现黏性和复购,但在社交零售时代,不但要通过社群营销实现老客户复购,而且还可以通过老用户为流量入口实现销量裂变。

客户为什么会对一家企业忠诚,持续复购呢?这追溯到底跟人性有关,企业想要提升用户的黏性,最少要做到2点:

一是要能够给用户带来持续的特权,比如通过会员管理系统给用户提供消费折扣特权,福利特权、让会员用户能够获得比其他平台更优惠的商品,满足会员的购物欲望和物质需求,以及特权;

二是要拥有自己的线上系统或者平台,能够让用户在通过平台反馈意见,要同时商家也可以通过平台与用户推送信息和营销活动,这样才会激活用户二次复购。

想要实现持续的变现,最有效的方法,是把客户变成粉丝,但想要实现这个目标,要通过社群作为连接器,为用户输出产品的内容,并与用户实时互动建立连接,为用户带来持续的价值。

所以为了除了销售物质的产品,以及通过会员系统给用户带来利益以外,还需要有品牌的性格和文化,这样可以获得用户价值观的认同。

并通过社群为场景,让用户参与产品的研发和品牌的建设,让用户能够提出自己的建议和观点,把用户变成粉丝,变成品牌的追随者和关注者,以及传播者和销售者。

想要引爆流量,最关键的是让粉丝参与到传播中,这需要通过社群作为扩散点,通过粉丝作为裂变入口,每当有新品推出的时候或者营销活动的时候,可以直接推送到粉丝群里,这样可以驱动粉丝分享。

这就如同歌迷喜欢的一个歌星一样,每当自己的偶像出新专辑的时候,歌迷不但自己会听,而且还会分享到自己的社交空间,告诉自己的好友。

如何让客户裂变(想要实现销售裂变?就要把客户变成粉丝:做好这4个布局)

那么在市场中,想要让粉丝去帮助商家传播,企业必须有用自己的IP烙印:一是品牌烙印,就是一个品牌向一个人一样具有风格和性格,能够让粉丝喜欢他这种品质,去追捧他;

二是企业的创始人具备IP的价值,就如董明珠一样,具有独特的性格和个人价值观,这样能够吸引粉丝通过关注她,去关注她们企业的产品,认可他们企业的产品。

当我们把客户变成粉丝了,就有机会把粉丝变成代理或者合伙人,这个这个转变的过程比较简单,但关键是做好分配机制。

就如同樊登读书会一样,他们的第一批代理就来自于粉丝。因为粉丝已经对一个品牌认可了,去在粉丝中发展代理就容易的多,因为粉丝不仅可以消费而且还可以做代理赚钱。

尤其是在社交化零售时代,企业想要快速壮大,不仅要招募内部的人才,而且也要借助粉丝为流量入口,实现快速的裂变销售。

因为在互联网下半场,每个人都可以通过自己的社交场景去销售产品,即便一个粉丝带来的流量和价值有限,但如果1000个1万个甚至更多那么就会带动更多的经济效益。

如何让客户裂变(想要实现销售裂变?就要把客户变成粉丝:做好这4个布局)

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