想问大家一个问题,如果在618或双11大促期间,销售业绩没有达标,你会怎样做?会做哪些补救措施呢?
当当网和蘑菇街,给出了一个参考答案:在618结束后,推出618大促返场主题活动,用大额无门槛优惠券,吸引大批精准用户,并及时完成用户转化。
来看他们具体是怎么做的
当当网:618返场
数据增长
平均每10分钟裂变新增一个企业微信群,增长速度非常快!
活动主题
618返场
抢!50元神券
本次活动在6.24号推出的,618刚结束不到一周,这个时候可以继续借势618的热度,通过大促返场的主题,给用户一个参与活动的理由。
同样的,我们在做活动时,本质是包装出一个噱头,让用户的注意力到活动这里,比如618大促,比如七夕节,比如暑假专属资料包等,营造这样的氛围,吸引用户。
活动玩法
企业微信群裂变
将用户全部沉淀在企业微信群中,活动结束后对用户进行筛选,引导用户进入【当当荐书群】,做进一步的转化。
活动规则
邀请3人进群,得10元优惠券,满59元使用;
邀请8人进群,得30元优惠券,满200元使用;
邀请12人进群,得50元优惠券,无门槛使用。
活动转化两条线
1、APP转化
完成任务后,得到一串优惠券兑换码,用户需要在当当网app兑换,并在一周内完成消费,否则券就过期了。
之前每日优鲜的企业微信裂变活动,也是用优惠券做活动奖品,和自身业务强关联,不仅可以获取到精准的用户,还能避免羊毛党。
再对优惠券做一个使用期限的限制,可极大的提高活动转化率。
2、社群用户筛选
本次活动的用户都是奔着50元代金券来的,后期是否能成为当当的忠实用户,才是当当更为关心的问题。
所以在活动结束后,官方第一时间对裂变社群的用户进行了筛选,将潜在用户引流到了【当当荐书群】。
荐书群里有组队读书,有书评得奖金,有定期分享,有好书推荐等,通过这些活动,将普通用户转化为当当的忠实用户;其次这些用户的书评,又可以引导需要在当当上购买书籍的用户,从而形成正向循环。
活动踩的坑
本场活动最大的问题在于库存,活动刚推出一个多小时库存就没了,但是用户还在持续拉人,中途出现了短暂的客诉问题。
库存紧张是裂变活动常见的问题,在活动开始前,我们要提前准备好备案话术,出现意外状况时,要能够及时引导用户。
蘑菇街:618狂欢季
数据增长
为多个企业微信号成功拉新,仅排行榜第20名,就成功拉新120人,获客成本相当低。
活动主题
618狂欢季
蘑菇街的活动,同样是在618结束后推出的,截止日期为6.30日。和当当网一样,借势618的热度来推广转化用户。
活动玩法
企业微信号裂变
和当当网的活动不同,蘑菇街是企业微信号裂变,用户扫码添加的是企业成员,通过本次活动将用户沉淀在企业微信号中,方便后期通过私聊来转化用户。
活动规则
排行榜第1名,送618元优惠券;
排行榜2-5名,送200元优惠券;
排行榜6-10名,送100元优惠券;
排行榜11-20名,送50元优惠券。
排行榜截图
本次活动没有设置任务目标值,而是通过排行榜的形式为用户发送奖品。
这种活动规则玩法,适合奖品库存有限,同时价值又很高,比如演唱会门票,通过排行榜的形式,既可以实现最大化粉丝拉新,又能降低获客成本。
两场活动共同点
活动主题都是618返场,活动奖品都是限时无门槛代金券,活动转化都是让用户去app兑换消费!
两场活动不同点
活动玩法不同。当当通过群来裂变转化用户,蘑菇街通过企业微信号承载用户!
总结:
对于电商、零售、美妆等行业,在每年的特定大促日,比如618、双11、双12结束后,就可以复制当当和蘑菇街的裂变活动,再做一波用户拉新和转化。
-END-